Bitcoin Casino login hos Casino Bitcoin: slik løser du vanlige innloggingsproblemer

Du trykker på innloggingsknappen, men skjermen viser en feilmelding eller blir stående uten at noe skjer. Det skyldes oftest at identitetsbekreftelsen er uferdig, eller at du bruker feil opplysninger på en konto som ennå ikke er fullt bekreftet.

Identitetsbekreftelsen som står fast eller blir avvist

Du har sendt inn dokumenter, men statusen står fortsatt som under behandling, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildet er uklart, skrått eller delvis tildekket.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressen på dokumentet samsvarer ikke med den registrerte adressen.
• Flere dokumenter er sendt inn for samme sak, slik at saken blir liggende.

1. Logg inn og åpne profilen din for å se hvilken status saken har.
2. Les hvilket dokument som eventuelt mangler, før du laster opp på nytt.
3. Ta et nytt bilde i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten refleksjoner.
4. Kontroller at for- og bakside begge er med der det kreves.
5. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står på dokumentet.
6. Sammenlign adressen i profilen med adressen på dokumentet.
7. Last opp ett dokument per felt, ikke flere filer i samme felt.
8. Vent på svaret før du sender inn nye filer, slik at saken ikke blir dobbeltbehandlet.
9. Ta vare på en kopi av det du sendte, slik at du kan vise den frem senere.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn et tydelig og komplett dokument.

Innskuddet er trukket fra banken uten å nå saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men spillersaldoen på kontoen står uendret.

• Innskuddet er sendt til en annen adresse enn den som vises på innskuddssiden.
• Overføringen er gjort fra en annen lommebok enn den som er registrert.
• Nettverket er valgt feil, slik at beløpet havner utenfor kontoen.
• Overføringen er ennå ikke bekreftet i nettverket.
• Du har sendt innskuddet etter at du byttet innskuddsadresse.

1. Åpne innskuddshistorikken og se om innskuddet er registrert som mottatt.
2. Sammenlign adressen du sendte til, med adressen som vises i profilen.
3. Kontroller at nettverket du brukte, er det samme som kontoen krever.
4. Slå opp transaksjonen i lommeboken din og se om den er bekreftet.
5. Sjekk at beløpet er sendt fra en lommebok du selv kontrollerer.
6. Se etter om overføringen er merket som ventende i lommeboken.
7. Vent til transaksjonen er bekreftet før du gjør et nytt forsøk.
8. Send ikke et nytt innskudd før det første er avklart.
9. Ta skjermbilde av transaksjonsdetaljene og av adressen du sendte til.
10. Oppdater kontosaldoen manuelt når transaksjonen er bekreftet.

Kontakt support med transaksjons-ID og skjermbilde hvis innskuddet fortsatt mangler etter at overføringen er bekreftet.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler på kontoen

Du har fullført innskuddet, men bonusen eller de gratis spinnene dukker ikke opp i bonusoversikten.

• Du har takket nei til bonusen i innskuddsvinduet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonusen.
• Innskuddet er under satsen som kreves for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har lagt inn.

1. Logg inn hos Bitcoin Casino login og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der.
2. Kontroller at bonusen er aktivert i innskuddsvinduet før du betaler.
3. Se om innskuddet er gjort med en metode som gir bonus.
4. Sammenlign innskuddsbeløpet med satsen som står i bonusbeskrivelsen.
5. Sjekk om du tidligere har brukt en velkomstbonus på samme konto.
6. Legg inn kampanjekoden på nytt hvis tilbudet krever en kode.
7. Se etter gratisspinnene under spillets egen oversikt, ikke bare på forsiden.
8. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, for å se om de er lastet inn.
9. Vent til innskuddet er bekreftet før du vurderer bonusen som manglende.
10. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet.

Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at innskuddet er bekreftet og du har oppfylt betingelsene for tilbudet.

Uttaket blir stående som ventende

Uttaket vises som behandles eller venter, og saldoen er reservert uten at pengene er på vei.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
• Uttaket er gjort til en adresse som ikke er registrert på kontoen.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, slik at gevinsten holdes tilbake.
• Det pågår en manuell kontroll av kontoen.
• Et tidligere uttak er fortsatt under behandling.

1. Åpne uttakshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent.
3. Kontroller at lommebokadressen du oppga, er den samme som er registrert.
4. Se om det ligger en aktiv bonus på kontoen som må fullføres først.
5. Avslutt eventuelle spill som er startet men ikke ferdigspilt.
6. Vent på én behandling om gangen, og unngå å sende flere uttak samtidig.
7. Sammenlign adressen i uttaket med adressen i profilen tegn for tegn.
8. Sjekk at nettverket for uttaket er riktig valgt.
9. Ta skjermbilde av uttaket og av statusen i historikken.
10. Send ikke et nytt uttak før det første er avklart.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at identiteten er godkjent og bonusvilkårene er oppfylt.

Bruk samme lommebok, samme nettverk og de samme navneopplysningene ved innskudd, bonus og uttak, så slipper du de fleste av disse sakene.