EnergyCasino belépés és kifizetés: gyakori hibák javítása

Ha a korábbi kaszinója egy kattintással beengedte, most viszont az EnergyCasinónál hibát jelez a bejelentkező oldal, a leggyakoribb ok a böngészőben maradt régi munkamenet. Ez a fiókhoz kötött sütik és a jelszókezelő által elmentett adatok ütközéséből adódik, nem a fiók elvesztéséből.

Hiányzó üdvözlő bónusz vagy pörgetés a jóváírás után

A játékos a tranzakciós listában látja a befizetést, de a bónuszegyenleg nulla marad, vagy a pörgetések nem jelennek meg a játékban. Az EnergyCasino belépés fiókjában a jóváírás feltételeit érdemes először végigvenni.

• A bónuszkódot kis- és nagybetűre érzékenyen kell beírni a befizetésnél.
• A befizetés kisebb volt, mint a bónusz minimuma.
• A játékos korábban már igénybe vett egy üdvözlő ajánlatot.
• A befizetés olyan módon történt, amelyet az ajánlat kizár.
• Az energycasino promo code csak a befizetés pillanatában érvényesül, utólag nem.

1. Nyissa meg a bónuszok menüpontot, és nézze meg, aktív-e az ajánlat.
2. Ellenőrizze, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlat minimumát.
3. Nézze meg a tranzakciós listában, szerepel-e a befizetésnél a kód.
4. Ha nem szerepel, a következő befizetésnél írja be újra a kódot.
5. Jelentkezzen ki, majd lépjen be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
6. Nyissa meg a pörgetéseket tartalmazó játékot, mert néhány ajánlat ott jelenik meg.
7. Ellenőrizze, hogy a fiók e-mail-címe hitelesített-e.
8. Ha a fiók adatai hiányosak, a bónusz a profil kiegészítéséig várakozik.
9. Néhány ajánlat csak a befizetés utáni első belépéskor aktiválódik.
10. Ha a befizetés után rögtön másik ajánlatot nyitott meg, az felülírhatta az elsőt.
11. Várjon egy rövid ideig, majd töltse újra a bónuszok oldalát.
12. Ha a befizetés szerepel a listában, a bónusz pedig nem, forduljon az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.

Az ügyfélszolgálat akkor segít, ha a befizetés látszik a tranzakciós listában, a bónusz viszont nem jelent meg.

Befizetés levonva a bankból, egyenleg nélkül

A banki értesítés megérkezik, a játékos egyenlege mégsem nő, és a tranzakciós listában függő tétel látható. Az energy casino kifizetés oldalán ilyenkor a függő állapot a banki jóváírásra vár.

• A bank még nem továbbította a tranzakciót a kártyatársaság felé.
• A befizetés függő állapotban van, mert a bank ellenőrzést futtat.
• A befizetés egy másik fiókra érkezett, például elgépelt e-mail-cím miatt.
• A böngésző a visszaigazoló oldalon megszakadt, így a kérés nem zárult le.
• A befizetés olyan módot használt, amelynél a jóváírás késik.

1. Nézze meg a tranzakciós listát, és keresse a függő bejegyzést.
2. Ellenőrizze a banki értesítésben szereplő összeget és a kedvezményezett nevét.
3. Ha a befizetés függő, ne indítson újabb befizetést ugyanarra az összegre.
4. Frissítse az oldalt, majd lépjen be újra a fiókba.
5. Nézze meg, hogy a befizetés a helyes fiókra érkezett-e.
6. Ha a banki értesítés más névre szól, azonnal jelezze a bankjának.
7. Ellenőrizze, hogy a kártya nem járt-e le a befizetés időpontjában.
8. Ha a böngésző megszakadt, várja meg a tranzakció lezárását.
9. Nyissa meg a befizetési előzményeket, és nézze meg a tétel állapotát.
10. Ha az állapot függő marad, készítsen képernyőképet a banki értesítésről.
11. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, és adja meg a befizetés azonosítóját.

Az ügyfélszolgálat akkor tud érdemben segíteni, ha a banki terhelés és a függő tétel együtt igazolható.

Elutasított befizetés vagy kifizetés limit miatt

A játékos egy hibaüzenetet kap, amely szerint az összeg meghaladja a fiókra érvényes limitet. Az energycasino belépés után a fiókbeállításokban látszik, hogy melyik limit akadályozza a tranzakciót.

• A befizetés összege nagyobb, mint az adott módra érvényes limit.
• A fiók még nem hitelesített, ezért alacsonyabb limit érvényes rá.
• A kifizetés nagyobb, mint a fiókra beállított napi vagy havi keret.
• A játékos a bónusz feltételei miatt még nem kifizethető egyenleget próbál kivenni.
• A befizetési mód saját limitje szűkebb, mint a kaszinóé.

1. Nyissa meg a fiókbeállításokat, és keresse a limitek szakaszt.
2. Hasonlítsa össze a tervezett összeget a megadott kerettel.
3. Ha a limit alacsonyabb, ossza fel a tranzakciót több részre.
4. Ellenőrizze, hogy a fiók minden szükséges adata ki van-e töltve.
5. A hiányzó adatok pótlása után a limit emelkedhet.
6. Ha a kifizetést a bónusz feltételei blokkolják, előbb teljesítse a forgatást.
7. Nézze meg, hogy a választott mód saját limitje engedi-e az összeget.
8. Ha nem, válasszon olyan módot, amelynél a keret elegendő.
9. A módosított limit beállítása után lépjen be újra.
10. Indítsa újra a tranzakciót a csökkentett összeggel.
11. Ha a hibaüzenet a fiók státuszára utal, forduljon az ügyfélszolgálathoz a hibaüzenet szövegével.

Az ügyfélszolgálat akkor lép közbe, ha a limit a fiók állapota miatt alacsony, és az adatok pótlása nem oldotta meg.

Bizonytalan ideig függő kifizetés

A játékos a kifizetések listájában függő státuszt lát, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget. Az energy casino kifizetés ilyenkor többnyire ellenőrzés alatt áll.

• A fiók hitelesítése még nem zárult le.
• A bónuszhoz tartozó forgatás nem fejeződött be.
• A kifizetés összege nagyobb, mint amit az adott mód kezel.
• A játékos a kifizetés előtt módot váltott, és a bank adatai még nem egyeznek.
• Egyszerre több kifizetési kérés fut ugyanarra a fiókra.

1. Nézze meg a kifizetések listájában a tétel állapotát.
2. Ellenőrizze, hogy a fiók hitelesítése befejeződött-e.
3. Ha bónuszt használt, nézze meg, hogy a forgatás teljesült-e.
4. Ellenőrizze, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a mód keretét.
5. Ha több kérés fut egyszerre, várja meg az első lezárását.
6. Ne indítson új kifizetést, amíg az első függő állapotban van.
7. Ha a bank adatai változtak, előbb frissítse azokat a fiókban.
8. Nézze meg a profilban, hogy nincs-e hiányzó dokumentum.
9. Ha a kifizetés hosszabb ideig függő marad, készítsen képernyőképet az állapotról.
10. Forduljon az ügyfélszolgálathoz a kifizetés azonosítójával.
11. Ha a fiók hitelesítése hiányos, az ellenőrzés befejezése után a kifizetés továbbhalad.

Az ügyfélszolgálat akkor tudja megsürgetni a folyamatot, ha a fiók hitelesítése rendben van, és a kifizetés továbbra is függő.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a befizetés előtt egy percet szán a fiók adatainak és a bónuszkód pontos beírásának ellenőrzésére.