Paddy Power: min ærlige dom etter flere ukers bruk av den offisielle siden

Hva møter man egentlig på den offisielle siden til Paddy Power? Det var spørsmålet jeg hadde da jeg for første gang gikk inn for å opprette en konto. Jeg fylte ut skjemaet og kom rett inn i lobbyen, og totalt sett virker siden ryddig og enkel å bruke.

Min første økt

Jeg startet med å finne frem til innmeldingsskjemaet på den offisielle siden. Der fylte jeg inn navn, adresse og fødselsdato, og jeg valgte et brukernavn og passord. Etter innsendingen fikk jeg en e-post med en lenke for å bekrefte kontoen. Da den var bekreftet, kunne jeg logge inn og begynne å se meg rundt.

Første gang jeg skulle logge inn, brukte jeg Paddy Power login-feltet øverst på siden. Jeg skrev inn brukernavnet og passordet, og det gikk uten problemer. Jeg fikk umiddelbart se saldoen min og en meny med ulike kategorier. Det var lett å finne frem, og jeg trengte ikke lete lenge etter spill.

Jeg brukte de første minuttene på å bla gjennom spillutvalget. Kategoriene er delt inn i blant annet sport, kasino og live-spill. Hver kategori har egne filtre, slik at jeg kunne snevre inn utvalget. Jeg likte at sidene lastet raskt, selv når jeg byttet mellom kategorier.

Før jeg satset noe, sjekket jeg hvilke vilkår som gjelder for kontoen. Jeg fant en egen seksjon for vilkår og betingelser nederst på siden. Der stod det blant annet om aldersgrense og ansvarlig spill. Jeg brukte litt tid på å lese gjennom, slik at jeg visste hva som gjaldt før jeg begynte.

Etter å ha sett meg rundt, bestemte jeg meg for å prøve et par spill. Jeg startet med et kasinospill og deretter et sportsmarked. Begge deler fungerte greit, og jeg fikk bekreftelse på at innsatsen var registrert. Jeg avsluttet økten med å logge ut, og det tok bare noen sekunder.

Kontakt med kundestøtte

Jeg testet kundestøtten for å se hvordan den fungerer i praksis. Jeg fant en hjelpeside via menyen nederst på skjermen. Der var det samlet svar på vanlige spørsmål, delt inn etter emne. Jeg leste gjennom noen av svarene for å bli kjent med oppsettet.

For å komme i kontakt med en person, valgte jeg live chat. Det dukket opp et vindu der jeg kunne skrive inn spørsmålet mitt. Jeg fikk beskjed om at jeg ville bli satt i kø, og at jeg måtte vente til en medarbeider var ledig. Jeg benyttet ventetiden til å lese mer på hjelpesiden.

En annen mulighet er å sende e-post. Jeg fant en e-postadresse på kontaktsiden, og der stod det også hvilke opplysninger jeg burde oppgi. Det er lurt å oppgi brukernavn og en kort beskrivelse av saken. Da blir det enklere for kundestøtten å finne frem til riktig konto.

Jeg la merke til at det også finnes en egen seksjon for ansvarlig spill. Der kan spillere sette grenser for innsatser og tap. Jeg satte meg inn i hvordan grensene fungerer, og hva som skjer når de er nådd. Det er greit å vite at slike grenser finnes, selv om jeg ikke hadde behov for å bruke dem selv.

Når jeg sammenligner med andre spillsider, virker kundestøtten her å ha et greit oppsett. Det er flere kanaler å velge mellom, og hjelpesiden er godt organisert. Jeg savnet likevel en tydelig oversikt over når de ulike kanalene er bemannet. Det bør man være forberedt på hvis man trenger rask hjelp.

Et tips er å sjekke hjelpesiden før man kontakter kundestøtten. Mange spørsmål er allerede besvart der, og det sparer tid. Hvis man likevel trenger hjelp, bør man ha brukernavn og eventuell transaksjons-ID klar. Da går samtalen raskere, og man slipper å bli bedt om å oppgi opplysningene på nytt.

Spillutvalget i praksis

Spillutvalget er delt inn i flere hovedkategorier på forsiden. Jeg fant sport, kasino og live-spill som egne faner. Hver fane har underkategorier, slik at man kan velge mer spesifikt. Det gjør det enkelt å hoppe rett til det man er interessert i.

Under sport finner man et bredt utvalg av markeder. Jeg så kamper fra flere ulike ligaer og turneringer. For hver kamp var det flere typer spill å velge mellom. Man kan også filtrere på tid og popularitet, noe som hjelper når man leter etter noe konkret.

Kasino-delen inneholder både automater og bordspill. Jeg prøvde noen automater, og de lastet raskt i nettleseren. Bordspillene er samlet i en egen seksjon, med egne regler for hvert spill. Det er greit å lese reglene før man setter i gang, spesielt hvis man er ny med spillet.

Live-spill er en egen kategori med spill ledet av en dealer. Her kan man se spillene i sanntid og delta direkte. Jeg testet et par runder for å se hvordan det fungerer. Opplevelsen var grei, men jeg merket at det krever en stabil internettforbindelse.

For å finne frem til nye spill, bruker jeg søkefeltet øverst på siden. Der kan man skrive inn navnet på spillet eller leverandøren. Resultatene dukker opp med en gang, og man kan filtrere videre. Jeg fant flere spill jeg ikke hadde sett før, bare ved å søke på en leverandør.

En ting jeg la merke til, er at utvalget kan virke stort i begynnelsen. Det kan være lurt å bruke filtrene for å begrense utvalget. Man kan for eksempel velge kun automater eller kun live-spill. Da blir det lettere å finne noe man liker, uten å bla gjennom alt.

Spill på telefonen

Jeg testet også hvordan siden fungerer i nettleseren på telefonen. Jeg åpnet nettleseren og skrev inn adressen til den offisielle siden. Siden lastet greit, og jeg kunne logge inn med samme brukernavn og passord. Det var ikke nødvendig å laste ned noe eget program.

Menyen på telefonen er tilpasset den mindre skjermen. Fanene er plassert nederst eller øverst, avhengig av hvordan man holder telefonen. Jeg fant raskt frem til kontoinnstillinger og spillkategorier. Det tok litt tid å venne seg til plasseringen, men det gikk fort.

Spillene lastet også i nettleseren på telefonen. Jeg prøvde noen automater og et par sportsmarkeder. Det gikk fint å navigere mellom dem, selv om skjermen er liten. Jeg måtte zoome litt innimellom for å treffe riktig knapp, men det var ikke noe stort problem.

Hvis man ønsker å bruke Paddy Power app, finnes den tilgjengelig for nedlasting. Jeg har ikke testet den selv, men den skal gi samme tilgang som nettsiden. For meg holdt det med nettleseren, siden jeg uansett bare spiller av og til. Det er greit å vite at man har et valg.

En utfordring med mobilspill er at batteriet kan bli raskt utladet. Jeg merket at skjermen brukte mye strøm når jeg spilte over lengre tid. Det kan være lurt å ha laderen tilgjengelig hvis man skal spille lenge. Ellers kan økten bli avbrutt midt i et spill.

Jeg anbefaler å bruke en stabil internettforbindelse når man spiller på telefonen. Hvis forbindelsen faller ut, kan spillet stoppe opp. På den offisielle siden får man beskjed hvis forbindelsen mister kontakten. Da kan man enkelt logge inn igjen og fortsette der man slapp.

Sterke sider

Det er flere ting som fungerer godt på den offisielle siden. Her er noen av dem jeg la merke til i løpet av prøveperioden.

• Innmeldingen er enkel å gjennomføre, med et skjema som ikke krever unødvendig mange felt. Man får bekreftelse på e-post, og kontoen er klar til bruk med en gang.
• På Paddy Power offisiell side finner man en ryddig forside med tydelige kategorier. Det gjør det lett å finne frem til sport, kasino og live-spill uten å lete.
• Spillutvalget er bredt, med både automater, bordspill og sportsmarkeder. Man kan filtrere og søke for å finne det man vil, noe som sparer tid.
• Kundestøtten har flere kanaler, inkludert live chat og e-post. Hjelpesiden er godt organisert og dekker mange vanlige spørsmål.
• Ansvarlig spill er ivaretatt med egne grenser for innsats og tap. Man kan sette grensene selv, og de trer i kraft umiddelbart.
• Siden fungerer godt i nettleseren på telefonen, uten behov for nedlasting. Spillene laster raskt, og menyen er tilpasset små skjermer.
• Det er enkelt å logge inn og ut, med egne felt for brukernavn og passord. Man kan også bruke Paddy Power login på både datamaskin og mobil.

Alt i alt er det en side som gir en god oversikt fra første stund. Man trenger ikke være erfaren for å finne frem, fordi kategoriene er tydelige. Spillutvalget dekker de fleste behov, enten man liker sport eller kasino. Det er også positivt at ansvarlig spill er lett tilgjengelig.

Svake sider

Det er også noen punkter som ikke fungerer like godt. Her er de jeg la merke til.

• Ventetiden på live chat kan oppleves som lang i travle perioder. Man blir satt i kø, og det er ikke alltid tydelig hvor lang tid det vil ta.
• Hjelpesiden har mange artikler, men noen av dem er ganske generelle. Det kan være vanskelig å finne svar på mer spesifikke spørsmål.
• På mobilen kan enkelte sider virke litt overfylte. Man må zoome ut for å se hele innholdet, noe som gjør navigeringen mindre smidig.
• Spillutvalget er stort, men det kan være vanskelig å finne nye spill uten å søke. Det mangler en tydelig seksjon for nyheter eller nylige lanseringer.
• For nye spillere kan det være mye informasjon å sette seg inn i. Vilkårene er omfattende, og man bør bruke tid på å lese dem.
• Siden krever at man oppgir en del personopplysninger ved innmelding. Noen kan oppleve dette som en ekstra terskel.
• Det er ingen egen veiledning for hvordan man setter grenser for ansvarlig spill. Man må finne frem til innstillingene selv.

Disse punktene gjør ikke siden ubrukelig, men de er verdt å være klar over. Hvis man forventer umiddelbar hjelp fra kundestøtten, kan man bli skuffet. Man bør derfor være forberedt på å vente litt eller finne svarene selv. For min del var det uproblematisk, men det kan variere fra spiller til spiller. Jeg vil likevel si at fordelene veier opp for ulempene.

Hvem passer det for

Den offisielle siden passer for spillere som liker et bredt utvalg av spill. Man kan veksle mellom sport og kasino uten å bytte side. Det er også en fordel at grensesnittet er tydelig og lett å navigere i. For nybegynnere kan det være en grei start, siden kategoriene er godt synlige.

De som spiller mye på mobilen, vil nok sette pris på at nettleserversjonen fungerer godt. Man slipper å laste ned noe ekstra, og spillene laster raskt. Hvis man foretrekker en egen app, finnes PaddyPower tilgjengelig for det også. Det gir fleksibilitet for ulike typer spillere.

For spillere som er opptatt av ansvarlighet, er det positivt at grensene er lett tilgjengelige. Man kan sette begrensninger selv, og de trer i kraft med en gang. Det er likevel lurt å sette seg inn i hvordan grensene fungerer før man begynner å spille. Da unngår man overraskelser underveis.

Hvis man derimot forventer umiddelbar hjelp fra kundestøtten, kan man bli skuffet. Ventetiden på live chat kan variere, og hjelpesiden er ikke alltid like detaljert. De som ønsker raske svar, bør derfor være forberedt på å lete litt selv. Det er ikke et stort problem, men det er verdt å nevne.

Spillere som liker å lese vilkår og betingelser nøye, vil finne mye informasjon her. Det er grundige beskrivelser av regler og ansvar. Samtidig kan det være overveldende for noen, spesielt hvis man er ny. Man bør derfor sette av tid til å lese gjennom før man begynner å spille.

Alt i alt passer siden for et bredt spekter av spillere, fra nybegynnere til mer erfarne. Det er en side som gir god oversikt og mange valgmuligheter. Man bør likevel være klar over begrensningene i kundestøtten og på mobilen. Hvis man kan leve med det, er det en side som fungerer godt til daglig bruk.