888 casino i Danmark: løsning på login, mobil, KYC og bonus

Mange tror, at en låst konto skyldes en fejl hos casinoet, men i virkeligheden ser de fleste det som en meddelelse om for mange mislykkede forsøg. Den mest almindelige årsag er, at adgangskoden er indtastet forkert flere gange i træk.

Låst konto og mislykket login

Spilleren ser en besked om, at login ikke kunne gennemføres, eller at kontoen er midlertidigt lukket.

• Forkert adgangskode er indtastet gentagne gange.
• Brugernavnet er skrevet med forkert stavning eller mellemrum.
• Der er tastet forkert i forhold til stort og lille bogstav.
• En gammel adgangskode bruges efter en ændring.
• Kontoen er allerede låst efter for mange forsøg.

1. Skriv brugernavnet langsomt og kontroller hvert tegn.
2. Slå Caps Lock fra, før adgangskoden indtastes.
3. Prøv den adgangskode, du sidst ændrede til.
4. Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, hvis den findes på loginskærmen.
5. Følg linket i den mail, der sendes ved nulstilling.
6. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før.
7. Log ind igen på samme enhed uden at skifte netværk.
8. Luk browseren helt og åbn den på ny.
9. Prøv en anden browser, hvis login fortsat fejler.
10. Vent med nye forsøg, hvis kontoen er låst, så spærringen ikke forlænges.
11. Kontakt supporten, hvis du ikke kan nulstille adgangskoden, eller kontoen bliver ved med at være låst.

Spil og sider, der ikke indlæses på telefonen

Spilleren oplever et hvidt område, en side der fryser, eller et spil der stopper midt i indlæsningen på mobilen.

• Svag eller ustabil internetforbindelse.
• En gammel version af telefonens browser.
• Mange åbne faner og apps bruger hukommelsen.
• Blokering fra en udvidelse eller en privat DNS.
• Spillets filer er halvt indlæst og ligger fast i cachen.

1. Skift til et stabilt netværk og prøv igen.
2. Luk alle andre faner i browseren.
3. Genindlæs siden helt i stedet for at vente.
4. Ryd browserens cache og cookies for siden.
5. Opdater telefonens browser til den nyeste version.
6. Slå udvidelser og blokeringer fra midlertidigt.
7. Genstart telefonen, hvis spil stadig fryser.
8. Prøv et andet spil for at se, om fejlen gælder alle spil.
9. Skift til en anden browser som en hurtig test.
10. Spil 888 casino mobile via telefonens browser i stedet for en indbygget visning i en anden app.
11. Kontakt supporten, hvis et bestemt spil aldrig åbner, mens andre spil virker.

Hvis ingen af trinene virker, kan du åbne 888-casino.co.dk/ i telefonens browser og se, om forsiden indlæses uden problemer.

KYC, der går i stå, eller dokumenter der afvises

Spilleren ser, at verifikationen er under behandling i lang tid, eller at et uploadet dokument bliver afvist.

• Billedet er sløret, skævt eller delvist dækket.
• Kanten af dokumentet er skåret af på billedet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med oplysningerne på kontoen.
• Dokumentet er udløbet.
• Der er uploadet et screenshot i stedet for et foto af det fysiske dokument.

1. Læg dokumentet på et bord med jævnt lys.
2. Fotografér hele dokumentet med alle fire hjørner synlige.
3. Undgå blitz og skygger fra hånden.
4. Kontrollér, at teksten kan læses uden at zoome ind.
5. Sammenlign navnet med det, der står på kontoen.
6. Upload billedet som det format, der er bedt om.
7. Send kun ét klart billede ad gangen, så ingen filer blandes sammen.
8. Kontrollér, at dokumentet ikke er udløbet.
9. Vent på svar, før du uploader igen, så dubletter ikke forsinker sagen.
10. Ret oplysningerne på kontoen, hvis de afviger fra dokumentet.
11. Kontakt supporten, hvis et klart og gyldigt dokument afvises igen.

Manglende velkomstbonus og free spins

Spilleren har oprettet konto eller sat penge ind, men ser ingen bonus eller free spins på kontoen.

• Indbetalingen er ikke gennemført, før bonusordren blev givet.
• Et indbetalingskrav i forbindelse med 888 casino bonus er ikke opfyldt.
• Bonussen kræver en særlig kode, som ikke blev indtastet.
• Free spins er knyttet til et bestemt spil og vises ikke i den generelle saldo.
• Flere bonusser er forsøgt aktiveret på samme konto.

1. Se efter, om bonussen stadig venter på at blive aktiveret.
2. Kontrollér, at indbetalingen er registreret på kontoen.
3. Indtast den kode, der hører til tilbuddet, hvis et sådant kræves.
4. Undersøg, om indbetalingen opfylder det beløb, tilbuddet gælder for.
5. Aktivér bonussen, før du begynder at spille.
6. Åbn det spil, som free spins hører til, og se saldoen der.
7. Log ud og ind igen for at opdatere saldoen.
8. Undgå at aktivere en anden bonus oveni.
9. Notér tidspunktet for indbetalingen, hvis du må kontakte supporten.
10. Kontakt supporten, hvis indbetalingen er registreret, men bonussen stadig mangler.

Brug samme mailadresse og samme oplysninger ved indbetaling, som du brugte ved oprettelsen, så konto og betaling kan kobles sammen uden ekstra trin.