RedDice: oplossingen voor een mislukte login, uitbetaling en bonus

Je typt je inloggegevens in en klikt op inloggen, maar het scherm blijft hangen of je krijgt een foutmelding. Dat komt vaak doordat je browser oude cookies of een verouderd wachtwoord gebruikt.

Uitbetaling blijft langer dan verwacht op pending staan

Je ziet je opname als ‘in behandeling’ staan, terwijl je verwachtte dat het geld al onderweg was. Dat kan komen door een openstaande verificatie, een gemiste voorwaarde of een druk moment op de afdeling.

• Je account is nog niet volledig geverifieerd.
• De eerste opname van een nieuwe speelperiode moet extra worden gecontroleerd.
• Er staat nog een actieve bonus of voorwaarde open.
• Je hebt een ander opnamemethode gebruikt dan voor de storting.
• Er is een technische vertraging bij de verwerking.

1. Open je account en ga naar het overzicht van je opnames.
2. Controleer of de status op ‘in behandeling’ staat of al is goedgekeurd.
3. Kijk of je accountgegevens en documenten compleet zijn.
4. Rond een openstaande bonus of voorwaarde eerst af.
5. Gebruik bij voorkeur dezelfde methode als bij je storting.
6. Vraag geen tweede opname aan zolang de eerste nog loopt.
7. Maak een schermafbeelding van de status als bewijs.
8. Herstart je browser en log opnieuw in om de status te verversen.
9. Wacht tot de aangegeven verwerkingstijd voorbij is.
10. Neem contact op met de klantenservice als de status na die tijd nog steeds niet is gewijzigd.

Neem contact op met support zodra de status na de aangegeven termijn nog op pending staat of als je een foutmelding bij de opname ziet.

KYC vastgelopen of documenten afgekeurd

Je uploadt je paspoort of rekeningafschrift en ziet daarna dat de verificatie op ‘in behandeling’ blijft of dat een document is afgekeurd.

• De foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
• De naam op het document wijkt af van je accountnaam.
• Het document is verlopen.
• Een uittreksel mist een deel van de gegevens.
• Het bestandstype wordt niet ondersteund.

1. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn.
2. Controleer of je naam en geboortedatum exact overeenkomen met je account.
3. Zorg dat het document nog geldig is.
4. Upload een volledig afschrift waarop je naam en adres staan.
5. Gebruik een gangbaar bestandsformaat zoals JPG of PDF.
6. Verstuur één document per keer en wacht op de beoordeling.
7. Vraag geen nieuwe verificatie aan terwijl de vorige nog loopt.
8. Noteer de datum waarop je het document hebt geüpload.
9. Controleer je e-mail, inclusief de spamfolder, op berichten over je document.
10. Neem contact op met support als je na de aangegeven termijn nog geen uitslag hebt.

Neem contact op met support als je document meerdere keren is afgekeurd zonder duidelijke reden of als je niet weet welk document nog ontbreekt.

Welkomstbonus of free spins niet bijgeschreven

Je hebt een storting gedaan en verwacht de welkomstbonus of free spins, maar je ziet ze niet in je account. Vaak is de bonuscode vergeten of was de actie niet actief op het moment van storten.

• De bonuscode is niet ingevuld bij de storting.
• De storting is gedaan met een methode die niet meetelt voor de actie.
• De actie was al verlopen of nog niet begonnen.
• Je hebt de minimale storting voor de actie niet gehaald.
• Er stond al een andere bonus open op je account.

1. Open je account en ga naar het bonusoverzicht.
2. Controleer of de actie nog geldig is en of je aan de voorwaarden voldoet.
3. Kijk of de bonuscode correct is ingevuld bij je storting.
4. Stort indien nodig opnieuw volgens de actievoorwaarden.
5. Rond eerst een eerdere bonus af voordat je een nieuwe activeert.
6. Controleer of de stortingsmethode meetelt voor de actie.
7. Zoek in je account naar de knop om de bonus handmatig te activeren.
8. Maak een schermafbeelding van je storting en het bonusoverzicht.
9. Herstart je browser en log opnieuw in bij casino RedDice om je saldo te verversen.
10. Neem contact op met support als de bonus na de aangegeven termijn nog ontbreekt.

Neem contact op met support als je zeker weet dat je aan alle voorwaarden voldeed en de bonus na de aangegeven termijn nog niet zichtbaar is.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je probeert geld te storten of op te nemen en krijgt de melding dat je limiet is bereikt of dat het bedrag niet is toegestaan.

• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet al bereikt.
• Het bedrag ligt boven de maximale opname per keer.
• Je hebt meerdere opnames kort na elkaar aangevraagd.
• Je account heeft een tijdelijke beperking door een openstaande controle.
• De gekozen methode heeft een eigen maximum.

1. Open je account en bekijk je persoonlijke limieten.
2. Controleer of je een limiet hebt ingesteld die lager is dan je wilt storten.
3. Verlaag of verwijder een tijdelijke limiet als dat volgens de regels kan.
4. Splits een groot bedrag op in meerdere opnames onder het maximum.
5. Wacht met een nieuwe aanvraag tot de vorige is verwerkt.
6. Kies een methode die past bij het bedrag dat je wilt overmaken.
7. Rond eerst een openstaande verificatie af.
8. Controleer of je account geen tijdelijke beperking heeft.
9. Noteer de melding die je precies te zien krijgt.
10. Neem contact op met support als je limiet onterecht lijkt of als je niet weet welke limiet geldt.

Neem contact op met support als je je limiet niet kunt aanpassen of als de melding blijft terugkomen terwijl je binnen de regels blijft.

Los de meeste problemen vooraf op door je accountgegevens en documenten compleet te houden en je aan de actievoorwaarden te houden voordat je een storting of opname doet.