Maria Casino: løs problemer med innlogging, mobil, bonus og betaling

Du skrev passordet feil én gang for mye, og nå viser skjermen «feil passord» selv om du er sikker på at du tastet riktig. Det skyldes oftest at innloggingsforsøket ble blokkert midlertidig etter flere feil, eller at nettleseren har lagret et gammelt passord.

Nettsiden og spillene laster dårlig på telefonen

På mobilen ser du en hvit side, en evig spinner eller et spill som starter og fryser. Dette skyldes vanligvis nettleseren, nettverket eller en utdatert versjon av siden som er lagret.

• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon av siden lagret.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• En annen fane eller app bruker minne og bremser telefonen.
• Nettleseren er gammel og støtter ikke spillene.
• Spillvinduet er for lite eller skjermen er rotert feil.

1. Åpne maria casino mobile i en oppdatert nettleser på telefonen, ikke i en innebygd visning i en app.
2. Trykk på oppdater-knappen eller dra nedover på skjermen for å laste siden på nytt.
3. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
4. Tøm nettleserens hurtiglager for siden, men behold passordene om du vil.
5. Sjekk at du har stabil dekning, og slå av og på flymodus.
6. Bytt bevisst mellom wifi og mobildata for å se om det hjelper.
7. Skru telefonen helt av og på igjen.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Roter skjermen til liggende stilling før du starter et spill.
10. Hold fingeren borte fra skjermen mens spillet laster, slik at ikke trykk avbryter.
11. Oppdater nettleseren i telefonens app-butikk om den er utdatert.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen skjer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp bilder, men status står fortsatt som «under behandling», eller du får beskjed om at dokumentet ikke godtas. Årsaken er ofte at bildet er uklart, at navnet ikke stemmer eller at dokumentet er utløpt.

• Bildet er uskarpt, skjevt eller har gjenskinn.
• Kanten av dokumentet er kuttet, eller hele dokumentet vises ikke.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Du har sendt et bilde av en kopi i stedet for originalen.

1. Legg dokumentet på et flatt, mørkt underlag i godt lys.
2. Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner er med.
3. Sjekk at teksten er skarp når du zoomer inn på bildet.
4. Bruk samme navn og stavemåte som i profilen din.
5. Last opp begge sider av dokumentet hvis det har informasjon på baksiden.
6. Unngå skjermbilder av dokumentet, ta et nytt bilde av originalen.
7. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt før du sender det.
8. Last opp på nytt i riktig felt, ikke som en vanlig melding til support.
9. Vent til behandlingen er ferdig før du sender inn på nytt.
10. Følg med på e-post og varsler i kontoen for spørsmål om dokumentet.
11. Ikke send inn flere ulike dokumenter for samme opplysning.

Kontakt support hvis du har sendt riktige dokumenter to ganger og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på kontoen er uendret. Ofte er betalingen bare forsinket på vei til https://maria-casino.eu.com, eller den ble stoppet fordi beløpet ikke samsvarer med det du skrev inn.

• Betalingen er registrert hos banken, men er ikke ferdig behandlet.
• Beløpet i banken skiller seg fra beløpet du skrev inn.
• Innskuddet ble avvist i casinoet uten at du så meldingen.
• Du har betalt fra en konto som ikke står i ditt navn.
• En tidligere ufullstendig betaling ligger og blokkerer.

1. Vent litt og oppdater siden før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
3. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du tastet inn.
4. Se etter meldinger eller varsler i kontoen om avvist betaling.
5. Bruk alltid en betalingskonto i ditt eget navn.
6. Avbryt ikke en betaling som er under behandling.
7. Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet hva som skjedde.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser betalingen.
9. Noter klokkeslett, beløp og hvilken konto du betalte fra.
10. Kontakt banken hvis betalingen står som reservert lenge.
11. Send deretter opplysningene til casinoets support.

Kontakt support når du har bekreftet at beløpet er trukket og ikke er reservert, og innskuddet fortsatt ikke vises på saldoen.

Betalingen avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det overstiger en grense. Det betyr at beløpet, mottakeren eller kontoens status ikke oppfyller vilkårene for betalingen.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for betalingen.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
• Betalingen går til eller fra en konto som ikke er godkjent.
• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, og grensen er derfor lavere.
• En uttaksgrense gjelder fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt.

1. Les meldingen nøye for å se om det gjelder innskudd eller uttak.
2. Del betalingen opp i mindre beløp hvis grensen gjelder per betaling.
3. Bruk en betalingskonto som står i ditt navn.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den ikke er ferdig.
5. Sjekk om et bonusvilkår gjelder for uttaket ditt.
6. Vent til en daglig grense nullstilles hvis du har nådd den.
7. Prøv en annen betalingsmåte som er godkjent for kontoen.
8. Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen.
9. Ikke gjenta samme betaling mange ganger på rad.
10. Kontakt support med skjermbildet hvis grensen virker urimelig.
11. Be support forklare hvilken grense som gjelder for din konto.

Kontakt support hvis du ikke forstår hvilken grense som stopper deg, eller hvis ingen av betalingsmåtene dine godtas.

Det enkleste forebygger: logg inn på maria casino med samme enhet og nettleser hver gang, og fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger.