bet365gr: Προβλήματα σύνδεσης, μπόνους και αναλήψεων

Είναι λίγο πριν τις 8 το πρωί και ενώ περιμένετε στην αποβάθρα ανοίγετε τον λογαριασμό σας από το κινητό· η οθόνη γράφει «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος». Το πιο συχνό αίριο είναι οι πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, που ενεργοποιούν αυτόματο κλείδωμα ασφαλείας.

Είσοδος και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα στοιχεία είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός έχει κλειδώσει. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος συνθηματικό ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Περισσότερες ενεργές συνεδρίες ταυτόχρονα.
• Αποκλεισμός λόγω επαλήθευσης στοιχείων.
• Προσωρινό πρόβλημα δικτύου ή cache στο πρόγραμμα περιήγησης.

1. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία ή αν είναι ενεργό το Caps Lock.
2. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από ένα μόνο παράθυρο και κλείστε άλλες καρτέλες.
3. Καθαρίστε την cache και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
4. Δοκιμάστε από άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από τα δεδομένα του κινητού.
5. Επαναφέρετε τον κωδικό μέσω της επιλογής «Ξέχασα τον κωδικό».
6. Ελέγξτε το email σας για μήνυμα επαλήθευσης ή οδηγίες.
7. Αν έχετε ενεργή επαλήθευση δύο βημάτων, επιβεβαιώστε τον κωδικό στο τηλέφωνό σας.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν VPN ή αλλαγή τοποθεσίας.
9. Μην δοκιμάζετε ξανά αμέσως μετά το κλείδωμα· περιμένετε λίγο.
10. Συμπληρώστε τυχόν εκκρεμή στοιχεία προφίλ που ζητούνται.
11. Αν έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς, χρησιμοποιήστε μόνο τον κύριο.
12. Κρατήστε σημείωση για το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.
13. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αφού κλείσετε εντελώς το πρόγραμμα περιήγησης.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά από αυτά τα βήματα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά κωδικού ή όταν το μήνυμα αναφέρει έλεγχο στοιχείων.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση αλλά δεν βλέπει το ποσό του μπόνους ή τις περιστροφές στον λογαριασμό. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση.
• Το μπόνους πιστώνεται μόνο μετά την πρώτη κατάθεση ή μετά από συγκεκριμένο όριο.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει νέο.

Το πιο συχνό λάθος είναι να μην καταχωρηθεί ο κωδικός τη στιγμή της κατάθεσης· αν χάθηκε αυτό το βήμα, η προσφορά συχνά δεν μπορεί να προστεθεί εκ των υστέρων.

1. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό προσφοράς πριν την κατάθεση.
3. Δείτε αν η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και αν την έχετε κάνει.
4. Ελέγξτε αν έχετε ήδη ενεργό μπόνους που πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτα.
5. Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε συμμετέχει στην προσφορά.
6. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν σας ζητείται.
7. Ανατρέξτε στις λεπτομέρειες της προσφοράς για τους όρους συμμετοχής.
8. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
9. Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών για τυχόν εκκρεμή ενεργοποίηση.
10. Αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης, ακολουθήστε τον σύνδεσμο που περιέχει.
11. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης για την υποστήριξη.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://bet365gr.org αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από αυτά τα βήματα.
13. Ζητήστε να ελεγχθεί αν ο κωδικός καταχωρήθηκε σωστά στο σύστημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους ή οι περιστροφές εξακολουθούν να λείπουν.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Πιθανές αιτίες:

• Εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Η ανάληψη γίνεται για πρώτη φορά και απαιτεί πρόσθετο έλεγχο.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Ο όγκος των αναλήψεων απαιτεί χειροκίνητη έγκριση.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει έγγραφα ταυτότητας και διεύθυνσης.
3. Δείτε αν το ποσό προέρχεται από μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
4. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ.
5. Ελέγξτε αν έχετε άλλη εκκρεμή ανάληψη που καθυστερεί τη νέα.
6. Ακυρώστε τυχόν διπλή αίτηση ανάληψης.
7. Δείτε αν υπάρχει ειδοποίηση για πρόσθετα έγγραφα.
8. Απαντήστε σε τυχόν email της ομάδας επαλήθευσης.
9. Ελέγξτε ότι ο τρόπος ανάληψης είναι διαθέσιμος για τον λογαριασμό σας.
10. Αποφύγετε νέες αναλήψεις μέχρι να ολοκληρωθεί η εκκρεμής.
11. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για αναφορά.
12. Ελέγξτε αν το μπόνους σας έχει ολοκληρωθεί πλήρως.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από τις παραπάνω ενέργειες.
14. Ζητήστε ενημέρωση για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται ο έλεγχος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο ή ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται. Πιθανές αιτίες:

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της μεθόδου.
• Έχει συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Ο λογαριασμός έχει όρια που έχουν οριστεί από τον ίδιο τον παίκτη.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο συναλλαγής.
• Υπάρχει προσωρινός περιορισμός λόγω ελέγχου ασφαλείας.

1. Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε σε σχέση με τα όρια της μεθόδου.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή περνά.
3. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
4. Δείτε αν έχετε ενεργά όρια που έχετε θέσει εσείς στον λογαριασμό.
5. Επιβεβαιώστε ότι η μέθοδος υποστηρίζει το ποσό που θέλετε.
6. Δοκιμάστε άλλη διαθέσιμη μέθοδο κατάθεσης ή ανάληψης.
7. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής έλεγχος στοιχείων που περιορίζει συναλλαγές.
8. Αποφύγετε πολλαπλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό σε σύντομο διάστημα.
9. Δείτε το ιστορικό για απορρίψεις που εξηγούν το όριο.
10. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής είναι επικυρωμένα.
11. Χρησιμοποιήστε ποσό εντός του ορίου που εμφανίζεται στη φόρμα.
12. Ελέγξτε αν το όριο αφορά συγκεκριμένη περίοδο και περιμένετε την επόμενη.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από τα παραπάνω.
14. Ζητήστε διευκρίνιση για το ακριβές όριο που ενεργοποιήθηκε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται χωρίς σαφή λόγο.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνήθη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Κάθε πρόβλημα στον πίνακα αντιστοιχεί σε ένα από τα παραπάνω κεφάλαια. Ο πρώτος έλεγχος είναι συνήθως αρκετός για να καταλάβετε αν πρόκειται για λάθος χειρισμού ή για εκκρεμή έλεγχο. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, προχωρήστε στα επόμενα βήματα του κεφαλαίου. Κρατήστε σημειώσεις για το τι δοκιμάσατε, ώστε να τις έχετε διαθέσιμες αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε. Η ίδια λογική ισχύει και για το bet365 casino, όπου τα προβλήματα σύνδεσης και μπόνους εμφανίζονται με τον ίδιο τρόπο. Για παίκτες του bet365 gr, οι έλεγχοι γίνονται από το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή χωρίς πρόσθετη εφαρμογή.

Η καλύτερη πρόληψη είναι να ολοκληρώνετε την επαλήθευση στοιχείων πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση και να καταχωρείτε τον κωδικό προσφοράς πριν πατήσετε κατάθεση.